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Ordinateur bloqué
Sujet de arnoux, le 22 Sep 2011, 15:02

Bonjour,
Vous êtes venus réparer notre ordinateur il y a qques mois. Il est à nouveau bloqué:il met un temps fou à s'allumer et une fois l'écran activé plus aucune manipulation n'est possible. Nous sommes obligé de l'éteindre manuellement. Que me conseillez-vous?
S.ARNOUX

Re: Ordinateur bloqué
Sujet de Microsupport, le 22 Sep 2011, 15:36

Bonjour et merci pour votre message.

A la lecture de votre dossier client, vous nous avez commandé en mars la formule : Jouvence PC

La formule Jouvence PC est destinée au nettoyage de votre ordinateur PC afin de :

- Supprimer les programme obsolètes
- Corriger les erreurs de Windows
- Effectuer les mises à jours de votre système opératoire et de vos logiciels courants.

D'autre part, votre technicien MICROSUPPORT installe également lors de cette intervention de nettoyage un outil d'auto-entretien du poste qui le préserve d'un engourdissement trop rapide.

Il est donc possible que les gènes que vous rencontrez actuellement dans l'utilisation de votre ordinateur PC soient dues non pas une saturation de votre système mais plus probablement à :

- Une panne informatique nécessitant un dépannage informatique par exemple par la réinstallation de Windows.
- Un manque de mémoire vive qui pénalise les performances de votre ordinateur avec les mises à jours et l'amélioration des programmes qui vont en se complexifiant et en exigeant davantage de ressources systèmes.

Nous vous recommandons de contacter par téléphone au 01.53.16.41.49 votre Service client Microsupport Depannage informatique Paris pour une analyse plus poussée de ce dysfonctionnement.

Vous pouvez également pratiquer en préalable et par acquis de conscience un nettoyage du système pour éliminer les traces d'utilisation récentes en utilisant l'outil présenté dans le sujet suivant :

Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur

Cordialement.

Votre équipe du Forum MICROSUPPORT

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