Aide informatique gratuite

Bonjour , j'ai mon ordinateur qui reste bloqué sur l'image de ACER et mon clavier ne s'allume pas .

que dois-je faire MERCI

Bonjour

Nous ne disposons pas d'assez d'éléments pour vous répondre.

- Quel est le type de machine (Tour ou portable) ?

- Quelles sont les références de ce modèle ACER?

- Quelle est la version de Windows installée ?

- Y a t'il des USB branchés sur la machine ?

Cordialement.

Le Service Client du dépannage informatique Microsupport

Bonjour ,
c'est vrai excuser moi , c'est tellement évident pour moi .
une tour
aspire T180 NB7Z
XP média center
non pas de USB au moment de l'allumage
- j'ai tester : en débranchant les barrettes mémoires une à la fois et sa me parais pas sa , j'ai débrancher le disque dur mais pareil .
encore Merci

Bonjour.

Vous pouvez tenter d'effectuer la restauration du système DELL Acer aspire T180-NB7Z

1/ Dès que l'ordinateur démarre, appuyez sur F2 (ou SUPP) pour accéder au BIOS, et vérifier dans le Menu MAIN que la ligne D2DRecovery soit sur ENABLE

Redémarrez ensuite le PC

2/ Dès que l'ordinateur démarre, appuyez F10 ou CTRL F10 pour lancer la restauration du système en suivant les étapes proposées à l'écran.

Cdl.

Le Service Client du dépannage informatique Microsupport

Je viens de faire ce que vous m'avez expliqué mais cela ne marche pas car le clavier est éteint

Il s'agit probablement d'un problème de carte-mère.

Il faut réinitialiser le BIOS de la carte-mère afin que le micro-programme qu'elle contient puisse fonctionner et lancer la reconnaissance des périphériques (dont le clavier). Pour cela, sur la carte-mère, il existe un cavalier (petit connecteur en plastique) qu'il faut manipuler.

Veuillez vous référer à l'image pour la manipulation a effectuer :

Bonjour , et merci pour votre aide malheureusement c'est la carte mère qui et morte d'après le mari d'une collègue informaticien qui et passer hier je vais attendre Décembre et m'en acheterai un nouveau je me sert de mon vieux en attendant mais difficile car il me cause aussi des problèmes :
Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique Kernel.32.dll
c'est le message qui apparais quand je veux installer un programme , je pense qu'il et un peu trop vieux :
XP pro Version 2002
Processeur Intel celeron
1.00 GHz
256 Mo de Ram
carte graphique
NVIDIA GeForce 2 MX/Mx400
en tous cas je vais recommander votre sîte à mes collègues , en vous remerciant encore pour votre aide
Bonne journée daniel

En réponse à votre question ; nous avons ouvert un nouveau sujet. Vous pouvez le consulter en cliquant ci-dessous :

Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamiques Kernel.32.dll

Cordialement.

L'équipe Microsupport

merci beaucoup pour ce nouveau sujet .